客戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求，科萊斯時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，為了減少客戶的機(jī)械故障時(shí)間，科萊斯服務(wù)中心歷經(jīng)十年時(shí)間沉淀出一套完善的服務(wù)器流程，以最快的響應(yīng)周期為客戶修復(fù)機(jī)器，提高客戶機(jī)器的開工率。
網(wǎng)絡(luò)診斷功能：讓客戶及時(shí)與服務(wù)工程師在線溝通，獲取最實(shí)用的解決方案。
"金鉆服務(wù)"：貼心的全程無憂服務(wù)。提供售前規(guī) 劃、售中支援、售后服務(wù)，幫助客戶提高生產(chǎn)效率、 降低成本，最終增強(qiáng)客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭力。
為適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，科萊斯各種服務(wù)保持：及時(shí)性、有效性、高素質(zhì)及全方位等特質(zhì)。幫助客戶提高生產(chǎn)效率、減低成本，最終達(dá)到提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。
及時(shí)性：精心的布局和構(gòu)建密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保及時(shí)地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)；
有效性：專家級(jí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)滿足客戶高質(zhì)量的服務(wù)需求；
高素質(zhì)：公司對(duì)服務(wù)進(jìn)行禮儀、專業(yè)理論及專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的考核和選拔任用。
全方位：科萊斯構(gòu)建"金鉆"級(jí)之全程無憂服務(wù)，從售前到售后之投資規(guī)劃，從機(jī)器選型到安裝調(diào)試，從技術(shù)人員培訓(xùn)到解決生產(chǎn)工藝問題，我們將全方位為您提供專業(yè)服務(wù)
售前服務(wù)：
通過為客戶提供投資預(yù)算，廠房規(guī)劃等多種形式的售前服務(wù)，使客戶的規(guī)劃既合理、規(guī)范、又能節(jié)約成本。
1) 投資預(yù)算：提供產(chǎn)品盈利分析、空壓機(jī)選型及其輔助設(shè)備配套與預(yù)算，人力資源配置預(yù)算服務(wù)。
2) 廠房規(guī)劃：提供設(shè)備地基安裝尺寸、設(shè)備擺放布局、管路設(shè)計(jì)服務(wù)。
3) 提供各種空壓機(jī)輔助設(shè)備的資訊。
售中服務(wù)：
通過指導(dǎo)客戶空壓機(jī)的水、電安裝，免費(fèi)新機(jī)調(diào)試及對(duì)客戶技術(shù)人員及操作工的培訓(xùn)，使機(jī)器安置規(guī)范、合理。并使相關(guān)人員能熟悉操作本公司的機(jī)器、了解機(jī)器的維護(hù)、保養(yǎng)。
1) 空壓機(jī)的安裝及新機(jī)調(diào)試服務(wù)。
2) 空壓機(jī)操作工人的培訓(xùn)。
3) 相關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
售后服務(wù)：
• 對(duì)購買科萊斯產(chǎn)品的用戶，免費(fèi)培訓(xùn)至能獨(dú)立操作、使用和維護(hù)；
• 及時(shí)解答技術(shù)疑難問題，我公司可及時(shí)派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助指導(dǎo)；
• 用戶需要新設(shè)備或擴(kuò)（改）建，免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)；
• 公司產(chǎn)品升級(jí)后，根據(jù)需要優(yōu)先考慮以前用戶的更新?lián)Q代工作。
客服 李
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